dTest: V čem chybují obchodníci při vyřizování reklamací

Článek

dTest: V čem chybují obchodníci při vyřizování reklamací

Obchodníci se při přijímání a vyřizování reklamací dopouštějí mnohých nešvarů, které však běžný spotřebitel snadno neodhalí. Kupující by se proto měli poměrně dobře orientovat v právních předpisech a vědět, co si...

18.10.2019 08:00 – celý článek na

Podobné články

dTest: V čem chybují obchodníci při vyřizování reklamací

Obchodníci se při přijímání a vyřizování reklamací dopouštějí mnohých nešvarů, které však běžný spotřebitel snadno neodhalí. Kupující by se proto měli poměrně dobře orientovat v právních předpisech a vědět, co si...

28.05.2021 23:00 – Podobné články – celý článek
Finanční poradna: Co si ohlídat při reklamaci
- poradna
Někteří obchodníci sázejí na neznalosti zákazníků a při vyřizování reklamací se občas dopouštějí různých nešvarů, které nepoučený člověk nemusí odhalit. Abyste mezi ně nepatřili ani vy, přinášíme ve spolupráci se...

31.03.2017 08:00 – Podobné články – celý článek
Ne vždy vyřízení reklamace projde hladce. Jaké problémy vás mohou potkat
- reklamace
- zboží
Mnozí lidé, kteří už někdy nějaké zboží či službu reklamovali, mohou potvrdit, že se někteří obchodníci při přijímání i vyřizování reklamací dopouštějí různých nešvarů. Rozhodně se proto vyplatí orientovat se...

13.11.2019 06:00 – Podobné články – celý článek
dTest: Jak postupovat při reklamaci u mobilního operátora
- internet
- liší
Vypadává vám často internet, nemůžete se dovolat nebo vám nesedí vyúčtování telekomunikačních služeb? To všechno můžete u svého operátora reklamovat. Postupy pro reklamaci se ve světě telekomunikací v mnoha ohledech liší od...

14.10.2020 23:00 – Podobné články – celý článek
Čtyři z deseti prodejců nastavili slevy špatně. S cenami kouzlí i největší řetězce
- ČOI
- největší
- slevy
- zákony
Někteří obchodníci při slevách chybují a neposkytují zákazníkům informace, které jim zákony od začátku letošního roku ukládají, potvrdila ČOI.

11.08.2023 14:00 – Podobné články – celý článek
dTest: Jak postupovat při reklamaci nekvalitního internetového připojení
- internetové připojení
- poradna
Spotřebitelská poradna dTestu se v uplynulých měsících opakovaně zabývala stížnostmi na nekvalitní internetové připojení a s nimi souvisejícími dotazy na změnu jeho poskytovatele.

20.11.2020 11:00 – Podobné články – celý článek
dTest: Jak správně postupovat při reklamaci zájezdu
- moře
- ubytování
Vrátili jste se z dovolené rozčarovaní ze služeb, které vám poskytla cestovní kancelář? Ubytování bylo horší, vzdálenost od moře neodpovídala informaci v katalogu a slibovaný bazén úplně chyběl? Braňte se a vady zájezdu...

19.07.2018 13:00 – Podobné články – celý článek
dTest: Jak postupovat při reklamaci mobilních služeb, pevné linky, internetu či kabelové televize
- doprava
- home
- hranice
- linky
- office
- školy
- televize
- zaměstnanci
Zavřené školy, omezená veřejné doprava, uzavřené hranice, izolovaní senioři, zásadní omezení shromažďování, masové rozšíření home office mezi zaměstnanci. Tím vším si lidé prošli v poslední době. Potřeba využívat...

20.05.2020 12:00 – Podobné články – celý článek
Vyřizování řidičských průkazů bude jednodušší, schválili poslanci
- obce
- úřad
Při vyřizování nového řidičského průkazu budou moci lidé zamířit na kterýkoli úřad obce s rozšířenou působností, nejen v místě trvalého bydliště, jako je to nyní. Změnu, která lidem usnadní vyřizování řidičských...

28.04.2017 11:00 – Podobné články – celý článek
dTest: Jak na reklamaci automobilu
- právo
- zboží
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Stejně je tomu i při koupi automobilu. Platí však toto ustanovení vždy? Nebo může prodejce někdy...

23.06.2020 13:00 – Podobné články – celý článek
dTest: Test mléka – čerstvé, nebo raději trvanlivé?
- dtest
Na první pohled je od sebe nerozeznáte, v čem je tedy rozdíl? dTest nechal otestovat celkem 25 vzorků čerstvého a trvanlivého mléka a zjišťoval obsah tuku a bílkovin. Nechybělo ani senzorické hodnocení a zkoumání mikrobiologické...

20.06.2020 15:00 – Podobné články – celý článek
Potřebujete při reklamaci účtenku? Jenom mýtus, Češi často neznají svá práva
- zboží
Zboží nebo službu za poslední rok reklamovalo 55 % Čechů. Před dvěma lety to bylo 47 %. Lidé ale nevědí, s jakými doklady mohou reklamaci uplatnit.

12.12.2018 15:00 – Podobné články – celý článek
Finanční poradna: Jak na reklamaci knihy
- knihkupectví
- knihy
- poradna
- zboží
Koupili jste v knihkupectví knihu a teprve při čtení zjistili, že v ní chybí stránka? Tak jako každé jiné spotřební zboží, i knihu můžete reklamovat. Uspějete ale s reklamací, pokud nejste spokojeni s jejím českým překladem,...

17.10.2017 10:00 – Podobné články – celý článek
Zásilky zůstávají na poště, stížností přibývá. Pošta má 180 reklamací za den
- pošta
- poštovní
Stížností a reklamací poštovních služeb pořád přibývá. V roce 2013 dostala pošta bezmála 48 tisíc reklamací na dodání poštovní zásilky, o dva roky později jich už bylo skoro 58 tisíc a loni už 66 tisíc. V průměru 180...

15.07.2018 16:00 – Podobné články – celý článek
Střílel jiný člověk, tvrdí obžalovaní z vyřizování sporů samopalem
- muži
- senát
Vražednou konspiraci při vyřizování podnikatelských účtů začal rozplétat senát Krajského soudu v Praze. Tři muži podle žalobce loni v létě na západě Prahy zorganizovali a podnikli atentát na konkurenčního podnikatele. Za pokus...

22.11.2016 16:00 – Podobné články – celý článek
Nechce vám obchod uznat reklamaci? Zkuste inspekci, vyřešila už stovku sporů
- boty
- nový
- obchodní
- pomoc
- zkuste
Koupili jste si vadné boty, ale s prodejcem se nedá dohodnout na reklamaci? Už čtyři měsíce můžete požádat Českou obchodní inspekci o pomoc při mimosoudním řešení vašeho sporu. Tento nový způsob reklamací a dalších problémů...

29.06.2016 07:00 – Podobné články – celý článek
K reklamaci účtenku nepotřebujete. Postačí i výpis z účtu nebo svědek
- zboží
Při reklamaci není potřeba předkládat účtenku ani zboží v původním obalu. Kupující totiž může nákup prokázat různými způsoby, včetně výpisu z účtu nebo osobního svědectví.

26.05.2024 19:00 – Podobné články – celý článek
dTest: Jak na reklamaci v restauraci
- obuv
Zatímco reklamovat obuv či elektroniku si spotřebitelé už zvykli, ve stravovacích zařízeních je často drží zpátky ostych a neznalost práv. Přitom v restauraci uzavíráte kupní smlouvu jako kdekoliv jinde a pokud se vám nedostane...

15.11.2019 14:00 – Podobné články – celý článek
ERÚ udělil rekordní sankci za nekalé obchodní praktiky
Nekalé obchodní praktiky týkající se nedodržení fixované ceny, požadování úhrady neobjednaných dodávek energie nebo pozdní vyřizování reklamací. To jsou hlavní důvody, pro které Energetický regulační úřad (ERÚ) uložil...

01.02.2024 17:01 – Podobné články – celý článek