Už přes rok trvající pandemie znamená pro mnoho lidí izolaci. Někteří se ze zoufalství obracejí na anonymní osoby v call centrech, aby se mohli vypovídat aspoň někomu.
Charitativní snídani spojenou s prodejem vánočních výrobků uspořádala v zábřežském call centru ČEZ Distribuce už třetím rokem Charita Zábřeh. Od operátorek call centra a dalších zaměstnanců Skupiny ČEZ utržila celkem 14...
Profese operátora v call centru nepatří mezi nejoblíbenější. Ať už sami lidem volají s nabídkami nebo jsou pomocí na telefonu. Jak jeden z operátorů popsal Blesk Zprávám, práce je psychicky náročná. Řada pracovníků má mzdu...
Nejvíce lidí se v loňském roce obrátilo s dotazem na call centrum pro důchodové pojištění, které k 31. 12. 2015 uskutečnilo celkem 218 497 hovorů. Ze tří call center České správy sociálního zabezpečení (ČSSZ) se tak stalo...
Na call centra ČEZ Prodej volá a píše v posledních dnech o desítky tisíc zákazníků více než obvykle. Například v posledním zářijovém týdnu narostl počet odbavených požadavků o třetinu oproti loňsku. Podobná situace je také...
Call centra velkých dodavatelů energií jsou od polovina října, kdy padla Bohemia Energy, v jednom kole. Volají zoufalí lidé, kteří chtějí pomoci. Jak se je snaží operátoři uklidnit a jak se jim pracuje?
Pro výsledky některých vyšetření, například vyšetření krve, už pacienti nemusí chodit do ordinací. Některé laboratoře mají bezplatná call centra, kam si mohou lidé pro výsledky zavolat a na základě číselného kódu jim je...
Velké tuzemské firmy už nasadily do provozu systémy založené na umělé inteligenci. Česká pojišťovna pomocí něj analyzuje stovky tisíc hodin hovorů z call centra. Slovenská síť nemocnic používá umělou inteligenci k tomu, aby...
Ministerstvo spravedlnosti společně s vězeňskou službou, firmou A-Giga a operátorem T-Mobile spouští projekt, který vězňům nabídne neobvyklou pracovní pozici. Budou volat z call centra a nabízet produkty a služby různých firem.
Operátoři kolínského call centra společnosti ČEZ se dnes přestěhovali do kompletně zrekonstruované budovy bývalého dispečinku v ulici Dukelských hrdinů. Moderní prostory poskytnou zázemí téměř stovce současných operátorů a...
S pravidly cestování do zahraničí v době pandemie českým občanům dlouhodobě radí pracovníci konzulárního call centra MZV. Operátoři jsou k dispozici každý všední den od 8 do 16 hodin. Od čtvrtka 18. února jsou nově na lince...
Charitativní snídani spojenou s prodejem vánočních výrobků uspořádala v zábřežském call centru ČEZ Distribuce už druhým rokem Charita Zábřeh, která letos utržila rekordních téměř 16 tisíc korun, o tři tisíce více než...
Během pandemie zavřela firma O2 svá call centra s více než tisícovkou lidí a operátory přesunula na home office. „Zpět už se většina z nich nevrátí,“ říká v rozhovoru pro SZ Byznys šéf O2 Jindřich Fremuth.
Máte drahého dodavatele elektřiny a plynu? Přejděte ke společnosti Centropol. Stačí zajít do některého zákaznického centra ve velkých městech nebo jednoduše zavolat do call centra Centropolu.
Český rozhlas a jeho dopravní zpravodajství Zelená vlna dnes zahajují provoz nového moderního call-centra pro sběr dopravních informací s non-stop provozem. Zelená vlna tak přinese přesnější a rychlejší dopravní zpravodajství...
Zákazníci ČEZ mohou bez omezení vyřizovat i nadále své požadavky. Call centra a online kanály fungují naplno. ČEZ Prodej sice musel uzavřít svá zákaznická centra a ČEZ Distribuce svá konzultační místa, pracovníci obsluhy však i...