Operátoři jsou přetížení. Šéfové je „dopují“ pochvalami, jídlem a pitím
Call centra velkých dodavatelů energií jsou od polovina října, kdy padla Bohemia Energy, v jednom kole. Volají zoufalí lidé, kteří chtějí pomoci. Jak se je snaží operátoři uklidnit a jak se jim pracuje?