Při reklamaci není potřeba předkládat účtenku ani zboží v původním obalu. Kupující totiž může nákup prokázat různými způsoby, včetně výpisu z účtu nebo osobního svědectví.
Reklamace vady u zboží či služby patří k nejčastěji uplatňovaným a také nejdůležitějším spotřebitelským právům. Lidé však často v pravidlech reklamací tápou, nevědí, jak správně postupovat a mnohdy se tak dopouštějí...
Mnoho spotřebitelů nakupuje zboží takzvaně z druhé ruky. Není se čemu divit, ceny bývají lákavé a díky tomu lze ušetřit. Co ale dělat, když se taková věc rozbije? Máte právo ji reklamovat? A pokud ano, jaká úskalí to...
Nakupujete rádi v bazarech nebo na internetových aukcích? I použité zboží můžete reklamovat. Jaká jsou vaše práva při nákupu použitého zboží, vysvětluje právník Matěj Korduliak.
Reklamace nebo vrácení zboží z ciziny se může zdát jako příliš komplikovaná záležitost. Pokud však nakupujete v rámci Evropské unie, máte prakticky stejná práva jako doma.
Zkušenost s prodejem nebo nákupem zboží z druhé ruky má naprostá většina lidí. Nejčastějším důvodem k prodeji je pro sedm z deseti Čechů fakt, že neradi vyhazují věci. Na druhou stranu pak více než polovina lidí použité...
[4 minuty čtení] Jsou softwarové licence z druhé ruky legální? Jak velký trh tvoří a stojí vůbec výsledná úspora za to? Nejen o tom jsme mluvili s Patrikem Sodomou ze společnosti SoftwarePro. Jak velký je (například co do obratu)...
Největší e-shop s elektronikou v Česku Alza.cz vyřídí zákazníkům reklamaci zboží, které do 30. září zakoupí na konkurenčních webech Mall.cz a CZC.cz patřící pod polskou skupinou Allegro. Alza podle ředitelky Asociace...
Koupili jste v knihkupectví knihu a teprve při čtení zjistili, že v ní chybí stránka? Tak jako každé jiné spotřební zboží, i knihu můžete reklamovat. Uspějete ale s reklamací, pokud nejste spokojeni s jejím českým překladem,...
Na redakci se obrátil čtenář, který nemá praktického lékaře a ocitnul se v nařízené karanténě. Zaměstnavatel mu sice absenci uznal, ale bez neschopenky od lékaře mu nechce vyplatit nemocenskou.
Reklamovat zboží v záruční době, a to i když je uživatel přesvědčen, že jej používal správně, může být někdy nadlidský úkol. Některé firmy se totiž nebojí poukázat na nejmenší nesrovnalost a reklamaci neuznají.
Nákupní horečka se neprojevuje jen v období kolem Vánoc, ale i v povánočních slevách. Bohužel ne vždy se nákup povede a člověk je nucen zboží reklamovat či vrátit. Jaký je ale rozdíl mezi reklamací a vrácením?
Nejen u obchodníků v klasických obchodech, ale i u provozovatelů bazarů a zastaváren může kupující uplatňovat reklamaci bazarového zboží. Česká obchodní inspekce provedla v 1. čtvrtletí tohoto roku 174 kontrol bazarů a zastaváren...
Jsou ženy, které nedají na nákupy v second handu dopustit a téměř vždy si odnesou úchvatný kousek za pakatel. Ale jsou i ty, jež si cestu k módě z druhé ruky stále nenašly. Pokud patříte do druhé skupiny, možná se vám budou...