ČEZ: 250 000 zákazníků využilo služeb specializovaných přepážek na pobočkách České pošty

Celkem 380 podnětů nespokojených zákazníků obdržel během prvních šesti měsíců letošního roku Ombudsman ČEZ. Historicky první ochránce práv zákazníků v sektoru energetik rozhodl 16krát ve prospěch klientů a vyzval...

Česká pošta a ČEZ Prodej pokračují v rozšiřování strategické spolupráce. V předchozích dvou vlnách společně otevřeli kontaktní místa ČEZ Prodej na 22 poštovních pobočkách a teď zahajují provoz na dalších 18. Zákazníci...

Na Ombudsmana ČEZ se v roce 2023 obrátilo 815 zákazníků. Oproti předchozímu roku se jedná o mírný pokles, což kopíruje postupné odeznívání energetické krize. I nadále ale zákazníci vyhledávají tuto službu mnohem častěji než...

Zákazníky České pošty může na některých pobočkách překvapit nabídka nezvyklého sortimentu. Vedle známek či novin jsou k teď u přepážek k dostání i potraviny jako sušenky, čokoládové tyčinky nebo limonády. Pilotní...

Nová smlouva umožnila Poštovní spořitelně spustit na poštovních pobočkách i prodej pojištění. Do té doby na něj měla monopol Česká pojišťovna.

První část obžaloby se týká pěti zakázek na úpravy interiérů pošt nebo modernizace přepážek na pobočkách v různých místech Česka, které byly vypsány mezi roky 2012 a 2014.

Zákaznická centra, call centra a kontaktní místa společnosti ČEZ Prodej na pobočkách České Pošty získala stříbrnou medaili v celosvětové soutěži Contact Center World pořádané kanadskou asociací kontaktních míst. ČEZ Prodej...

Česká pošta a ČEZ Prodej pokračují v rozšiřování strategické spolupráce. Během letní a současné podzimní vlny se síť specializovaných přepážek prodejce energií rozrostla o dalších jednatřicet poštovních poboček.

Na Ombudsmana ČEZ se v roce 2023 obrátilo 815 zákazníků. Oproti předchozímu roku se jedná o mírný pokles, což kopíruje postupné odeznívání energetické krize. I nadále ale zákazníci vyhledávají tuto službu mnohem častěji než...

Součástí transformace České pošty bude od příštího roku rozšíření agendy o některé služby úřadů práce. Na vybraných pobočkách budou moci lidé podat některé žádosti. Lidé by tak v pobočkách mohli požádat...

Prakticky ihned začali zákazníci využívat protikrizových opatření, se kterými ČEZ Prodej přišel. Jako jediná česká energetika oznámil ČEZ, že umožní zákazníkům zasaženým epidemií COVID-19 snížit záloha na nulu, a to až...

3386 zákazníků už využilo pomoc ČEZ Prodej a snížilo si zálohy na nulu.

Za prvních devět měsíců letošního roku využilo služeb Českých drah 137,5 milionu zákazníků. To je o téměř 4 miliony více než za stejné období loňského roku. Pokračuje tak dlouhodobý trend nastartovaný masivními investicemi...

Pracovníci České pošty musí na pobočkách řešit nejenom přání a stížnosti zákazníků, ale občas také zapeklité hádanky.

Česká pošta zaznamenala pokus o zneužití dobrého jména České pošty a poškození potenciálních zákazníků České pošty prostřednictvím zasílání podvodných sms zaměřených na mobilní telefony s operačním systémem Android. V...

Proces nastavení poskytování bankovních, pojišťovacích a dalších finančních služeb na pobočkách České pošty po roce 2017 vstupuje do další fáze.

Hostem pátečního vysílání pořadu Interview na ČT24 byl generální ředitel České pošty Roman Knap. Knap se rozhovořil o současném stavu České pošty a připustil, že „největší zpoždění je ve formě obsluhy zákazníka“....

Generální ředitel České pošty Roman Knap jmenoval na pozici ředitele divize logistických služeb České pošty s účinností od 1. října Martina Kmenta.

Dopoledne na přepážce pošty přijímala platby a vklady na účty zákazníků, během pauzy na oběd pak jejich penězi krmila výherní automaty. Za jediný měsíc dokázala pracovnice České pošty v Koutě na Šumavě Lenka Anderlová...